شروط والقوانين المؤطرة للأدمنز

هذه الصفحة تجمع كل المعلومات الخاصة بتعامل المنصة مع الأدمنز: الأدوار والصلاحيات، عمولات الشحن، قواعد استبدال الكوينز، سحب الأموال، رموز الإحالة، وقواعد الانضباط.

التظلم والشكايات

يمكن لأي مستخدم في المنصة تقديم شكاية مباشرة للسوبر أدمن عبر الشات الخاص أو عبر قنوات التواصل الخاصة والموضحة في المنصة، بخصوص تظلم أو بخصوص قرار جائر أو ظالم اتُّخذ في حق المستخدم من طرف أحد الأدمنز. تُدرس كل شكاية وتُتخذ الإجراءات اللازمة حسب قواعد المنصة.

صلاحيات الأدمنز

الأدمن هو وسيط المنصة المعتمد أمام العملاء: يسجلهم، يشحن حساباتهم، يستبدل كوينزهم بمال حقيقي، ويسهر على احترام قوانين المنصة. صلاحياته محددة بدقة فيما يلي:

• إضافة حساب: يمكنه تسجيل عميل جديد في المنصة. عند التسجيل يُدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ويسأل العميل الجديد عن رمز الإحالة إن وُجد ويُدخله في نموذج التسجيل حتى يستفيد صاحب الإحالة من هديته.
• شحن حساب: يمكنه شحن حساب أي عميل مسجل في المنصة، سواء سُجّل من طرفه أو من طرف أدمن آخر. يستلم الأدمن المال الحقيقي من العميل (10 كوينز = 1 درهم) ثم يحوّل الكوينز لحسابه — ويشترط أن يكون رصيد الأدمن نفسه كافياً، إذ يُخصم مبلغ الشحن من رصيده فور التنفيذ ويُضاف فوراً لرصيد العميل.
• استبدال الكوينز بمال حقيقي: لا يمكن للأدمن سحب الكوينز مباشرة من حساب العميل بأي حال. عندما يريد العميل استبدال كوينزه، يرسلها بنفسه للأدمن عبر خاصية «إرسال الكوينز» من حسابه الخاص، ثم يسلّمه الأدمن المال الحقيقي بالطريقة المتفق عليها (حوالة بنكية، كاش وجهاً لوجه، أو عملات رقمية). الأدمن ملزم بالحفاظ على دليل أو وصل لإرسال الأموال لكل عملية، وهذا الدليل هو المرجع المعتمد عند أي نزاع.
• الانضباط: يمكنه توقيف أي لاعب عن التعليق الصوتي وعن المراسلة لمدة 24 ساعة أو أكثر إذا خالف قوانين المنصة (كلام نابٍ، عبارات هجومية أو جارحة، إخلال بالآداب العامة أو بخصوصية اللاعبين)، حسب قواعد المنصة. المدة قابلة للمضاعفة عند التكرار، ولا يملك الأدمن رفع التوقيف قبل انقضاء مدته — رفع التوقيف من اختصاص السوبر أدمن وحده.

رمز الإحالة المميز

لكل مسجل في المنصة رمز إحالة مميز خاص به يظهر في صفحة حسابه. عند دعوة شخص جديد للمنصة، يسلّم المحيل رمزه للمحال الجديد، ويقدمه هذا الأخير للأدمن الذي سيسجله قبل التسجيل. بذلك يستفيد صاحب الإحالة تلقائياً من هدية الإحالة: 10٪ من قيمة أول عملية شحن للمحال الجديد، حسب قواعد المنصة.

عمولات الأدمنز

يستفيد الأدمنز بشكل مباشر من عمولة على عمليات الشحن التي يتجاوز سقفها:

سحب الأموال للأدمنز

الوصولات والأدلة

في كل عملية استبدال كوينز بمال حقيقي، الأدمن ملزم بالاحتفاظ بوصل أو دليل إرسال الأموال للعميل (تحويل بنكي، وصل كاش موقّع، أو ما يعادلهما). عند أي نزاع، الدليل المحفوظ هو المرجع المعتمد لدى إدارة المنصة.

الانضباط وقواعد المنصة

• يلتزم الأدمن بقوانين المنصة وشروطها العامة في جميع تعاملاته.
• توقيف اللاعبين عن التعليق الصوتي والمراسلة يكون لمدة 24 ساعة على الأقل، قابلة للمضاعفة عند التكرار، حسب قواعد المنصة.
• أي إخلال بهذه الشروط يعرّض الأدمن لسحب صلاحياته من طرف السوبر أدمن.

العودة للموقع الشروط العامة من نحن